Servizi di Lilybeo Servizi

Sono molteplici i servizi proposti da Lilybeo Servizi a Marsala, alcuni rivolti ai privati ed altri pensati per le aziende. Tra questi ultimi rientrano le ricerche di mercato: raccolte ed analisi di dati che riguardano il marketing dei beni e dei servizi. Si tratta di operazioni importanti per l’economia di ogni società, in quanto procurano fonti di informazione fondamentali per coloro che si occupano di marketing. Le ricerche di mercato sono molto utili per comprendere quali sono le tecniche di pubblicità più efficaci, al fine di dar risalto ad un particolare prodotto. Vengono impiegate per capire se un articolo viene apprezzato o meno dai clienti di un'azienda. Per quanto concerne i servizi rivolti agli utenti, il telemarketing deve essere effettuato unicamente da personale competente ed avviene attraverso due principali modalità: il marketing outbound e quello inbound. Il marketing inbound è il più comune, in quanto lo staff del call center risponde alle telefonate che giungono dalla clientela mediante l’utilizzo dei numeri verdi. 

Nel caso del marketing outbound il contatto telefonico avviene per volontà dell’operatore che chiama il cliente. La società propone anche il servizio di gestione dei numeri verdi, nel caso in cui la clientela voglia effettuare reclami riguardo a prodotti difettati o non rispondenti alle aspettative. Si tratta di un’attività molto importante a favore dei consumatori, in quanto il servizio è totalmente gratuito. Si può chiamare lo staff  senza dover spendere alcunché, dato che il costo della chiamata viene addebitato interamente al destinatario. I clienti sono ascoltati attentamente e vengono consigliati con cordialità al fine di risolvere nel migliore dei modi la problematica che hanno riscontrato.