Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: l’azienda

Il call center è formato da professionisti in grado di relazionarsi in maniera ottimale con la clientela. Per questo motivo, il personale viene scelto in modo accurato, viene formato e costantemente aggiornato, al fine di garantire servizi di grande qualità. Per un servizio call center Trapani efficiente e puntuale, sono molto importanti sia l’impegno che il lavoro di squadra, entrambi ripagati con bonus ed incentivi legati alla produzione, individuali e collettivi. Inoltre, per creare coesione all’interno dell’impresa, sono organizzati eventi e meeting aziendali a cui tutti i dipendenti partecipano periodicamente.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: alcuni servizi offerti

L’azienda si occupa di tutto ciò che ha a che fare con il marketing. In particolare è specializzata nelle ricerche e nelle indagini di mercato, nel telemarketing e nei servizi telefonici. La clientela viene contattata anche per sondaggi di tipo telefonico, al fine di comprendere al meglio quali sono i prodotti più acquistati. Il serviziocall center Trapani comprende il web marketing ed il contact center. Vengono proposti anche il customer service e l’help desk, rivolti alla soddisfazione dei clienti ed al loro supporto pre e post vendita.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: altri servizi offerti

La società offre alla propria clientela un servizio a 360 gradi, che spazia in tutto il settore del marketing. Per questo motivo, il personale si occupa anche di back office specialistico, gestendo i reclami su prodotti difettati e molto altro. Il servizio call center Trapani comprende il telemarketing, il marketing inbound ed outbound ed il teleselling, dei settori fondamentali per direzionare il mercato. Lo staff è specializzato nella gestione dei numeri verdi, tramite i quali i clienti possono dar voce alle problematiche riscontrate durante o dopo l’acquisto di una determinata tipologia di merce.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: rapporto con i clienti

Una delle caratteristiche principali che contraddistingue il call center è l’empatia che viene creata dal personale con i clienti. Si tratta di un elemento fondamentale in quanto il settore in cui opera l’azienda è molto delicato. Per questo motivo, lo staff di Lilybeo Servizi viene formato accuratamente al fine di raggiungere l’obiettivo prefissato senza risultare invasivo nei confronti della clientela. I metodi di comunicazione che vengono utilizzati sono pensati e ponderati a lungo, diversificando i piani di marketing a seconda del target con cui ci si relaziona.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: un partner ideale

Il personale dell’azienda è specializzato in una molteplicità di servizi di alta qualità, inerenti al settore del marketing. Lo staff è formato in maniera esclusiva da professionisti del ramo che vengono aggiornati ad hoc, al fine di acquisire le giuste competenze per rapportarsi con i clienti. Gli operatori che effettuano il servizio call center Trapani effettuano telefonate mirate a seconda di particolari canoni, in base al target di riferimento. La società di Trapani si configura come il partner ideale per le imprese che vogliono incrementare il loro mercato e il bacino dei propri clienti.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: i contatti

Le aziende che hanno un rapporto diretto con i clienti devono essere facilmente rintracciabili e vi sono diverse modalità attive, tutte molto semplici da utilizzare, tramite le quali è possibile mettersi in contatto in maniera efficace con Lilybeo Servizi. Per ricevere assistenza ed aiuto prima, dopo e durante l’acquisto di un prodotto è possibile telefonare allo staff. Inoltre vi sono alcune piattaforme online come il sito web ed il blog, gestite dallo staff della società, i quali si impegnano a fondo per aggiornarle. Il sito, che è molto ricco di informazioni, è raggiungibile all’indirizzo www.serviziocallcenter.trapani.it

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: un servizio completo

I clienti sono seguiti passo dopo passo anche nei mesi successivi all’acquisto del prodotto. È attivo un accurato supporto post vendita, che permette, oltre ad offrire un servizio completo e di estrema qualità, anche di ottenere una grande fidelizzazione della clientela. L’azienda rivolge i suoi servizi anche alle altre società, è in grado di realizzare campagne pubblicitarie, finalizzate alla promozione di un determinato articolo o brand. Gli operatori del call center agiscono con professionalità e cordialità.  

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: ricerche di mercato

Tra i tanti servizi proposti alle imprese, le specializzazioni principali della società sono le ricerche di mercato: si tratta di raccolte ed analisi di dati inerenti al marketing di beni e di servizi. Per l’economia di ogni azienda è un’operazione fondamentale, in quanto sono una fonte di informazione molto importante per chi deve prendere decisioni di marketing. Le ricerche di mercato servono inoltre per comprendere quali tecniche di pubblicità debbano essere utilizzate e la loro efficacia. Vengono effettuate al fine di capire se un determinato prodotto è apprezzato o meno dai clienti.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: il telemarketing

Per quanto riguarda i servizi rivolti ai privati, uno dei più importanti è il telemarketing. Si tratta di un’operazione che deve essere effettuata unicamente da un call center specializzato, come Lilybeo Servizi, composto da personale competente. Avviene attraverso due principali modalità: il telemarketing inbound e quello outbound. La società di Trapani si occupa, nel primo caso, di rispondere alle telefonate che giungono dal cliente mediante l’utilizzo di un numero verde. Per ciò che concerne invece il marketing outbound, il contatto telefonico tra la clientela e l’operatore avviene per volontà di quest’ultimo.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: gestione numeri verdi

Tra i tanti servizi di assistenza che vengono proposti alle aziende, vi è anche la gestione dei numeri verdi. È un’operazione molto importante, a favore del cliente e del consumatore che in questo modo può esporre il proprio problema riguardante un prodotto o un servizio, senza dover spendere alcunché. I numeri telefonici del servizio call center Trapani sono totalmente gratuiti, in quanto il costo della chiamata viene addebitato interamente al destinatario. Il personale dell’attività risponde sempre con cortesia, competenza e professionalità.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: customer service

Lo staff del call center si occupa del servizio di customer service, chiamato anche servizio clienti o assistenza clienti. La clientela, infatti, viene seguita sia durante che dopo l’acquisto di un prodotto o di un articolo, in modo da fornire assistenza qualora vi fossero dei problemi. Il servizio call center Trapani aumenta il livello di soddisfazione dei clienti delle società che hanno instaurato una partnership con l’impresa trapanese. Il personale è in grado di consigliare all'utente la migliore soluzione, ad esempio suggerendo di recarsi presso un centro di assistenza per cambiare la merce difettosa.

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: assistenza help desk

L’azienda si occupa anche dell’assistenza agli utenti qualora abbiano problemi a seguito dell’acquisto di un articolo. Lilybeo Servizi è specializzata nell'assistenza help desk, molto importante per la fidelizzazione della clientela, in quanto fornisce informazioni preziose e aiuta gli utenti che riscontrano problematiche con un prodotto o di un servizio. Il personale è in grado di fornire assistenza attraverso svariate modalità: telefonica, via posta elettronica oppure mediante chat appositamente create.  

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: teleselling

Il teleselling è un'attività di marketing che viene svolta attraverso lo strumento telefonico. Deve essere effettuata da parte di operatori competenti che hanno ricevuto una lunga formazione al fine di rapportarsi in maniera ottimale con i clienti. Con il servizio call center Trapani il personale prende contatto con la potenziale clientela dell’impresa con cui ha instaurato una partnership, con l’obiettivo di vendere beni o servizi. Qualora l’esito sia positivo, è possibile fissare un appuntamento con il cliente presso la sede dell’attività.  

Lilybeo Servizi servizio call center Trapani: inbound e outbound

L’azienda si occupa, per conto di altre società, di marketing sia inbound che outbound. L’outbound avviene attraverso l’uso di cartelloni pubblicitari, passaggi in radio, telemarketing, invio di mail e pubblicità stampata, ma anche spot tv. Per questa attività vengono impiegati principalmente gli addetti alle vendite della società che si occupa di servizio call center Trapani. L’inbound marketing è invece più innovativo, in quanto ci si affida al mondo del web, attraverso una campagna mirata sui siti, sui social media e su banner pubblicitari, caricando anche video inerenti al prodotto.